Duwood est une agence indépendante spécialisée dans la création de branding et de packaging. Historiquement implantées en France, ses équipes accompagnent des clients dans des zones géographiques très variées, situées principalement dans l'hémisphère sud (Outre-mer, Afrique du Nord, Afrique de l'Ouest, îles de l'Océan Indien et Polynésie).
Guillaume Boucher, PDG de Duwood, répond à nos questions pour THEMAGAZINE.
Pouvez-vous présenter les types de clientèle et d'activité de votre agence ?
Le monde de la consommation de masse est notre terrain de jeu. Depuis plus de 30 ans, l'agence s'est forgée une très forte expertise sur ce marché — et plus particulièrement, dans l'industrie alimentaire et des boissons. Nous disposons d'une organisation très performante qui intègre trois domaines d'expertise : l'innovation et le branding ; la création de packaging et l'ensemble de la chaîne d'approvisionnement pour le déploiement ; et l'exécution technique & le prépresse.
Nous accompagnons des groupes internationaux, des coopératives, des petites et moyennes entreprises (PME), mais aussi des start-ups innovantes dans le domaine de l'agroalimentaire, en partenariat avec des incubateurs comme Euralimentaire à Lille.
Qu'avez-vous détecté dans DALIM ES qui répond à la stratégie d'innovation de Duwood ?
Notre métier a beaucoup évolué ces 15 dernières années, tant dans l'approche créative que dans la gestion de projet. La digitalisation du processus métier est devenue la règle. Il est donc indispensable de disposer d'outils tels que DALIM ES qui répondent aux attentes de nos clients.
Quelles caractéristiques concurrentielles ont fait la différence en faveur de DALIM ES ?
Après avoir vu plusieurs solutions, j'ai choisi DALIM ES pour sa solution SAAS, plus adaptée à notre organisation ainsi que pour l'intégration d'un DAM, centralisant tous les actifs des marques que nous soutenons. J'ajoute à cela la solution d'épreuvage en ligne de DALIM ES, qui est à la fois puissante et intuitive.
Comment DALIM ES vous aide-t-il à atteindre vos objectifs ?
Mon objectif était d'avoir une solution qui nous permette de gérer un grand nombre de projets et de types de clients, en maîtrisant les coûts. DALIM ES nous permet d'atteindre ces objectifs. De plus, je voulais un outil collaboratif numérique avec lequel mes clients et moi pourrions travailler. C'était une nécessité que le Covid-19 n'a fait que renforcer. DALIM ES nous permet plus d'innovation, plus de réactivité, et plus de liens avec nos clients.
Quels effets voyez-vous au quotidien, dans ce renforcement de la relation client apporté par DALIM ES ?
Il facilite nos relations commerciales en apportant des solutions innovantes et en nous positionnant comme partenaire. L'environnement DALIM ES nous permet d'être proactifs : la gestion de l'ensemble des actifs du client nous aide à garder une vision globale, et nous pouvons ainsi réfléchir avec lui à des solutions créatives, dans le cadre d'un véritable partenariat.
Enfin, quels sont selon vous les enjeux du packaging dans les mois à venir ?
Il ne fait aucun doute que les défis environnementaux, sociaux et éthiques existent. Nous passons d'une société de consommation de masse à une société plus responsable qui prête attention à l'impact de sa consommation sur l'environnement.
Malheureusement, les emballages continuent de polluer notre planète. Notre rôle en tant qu'acteur de cette industrie est d'innover constamment pour réduire significativement la pollution. Cela passe par la proposition de matériaux plus respectueux de l'environnement, mais aussi par des choses plus simples, comme la réduction de la taille des emballages ou du taux d'encrage.
Vive l'emballage blanc !
DALIM ES dispose d'un outil permettant de contrôler le taux d'encrage.
Toujours sur le plan sociétal et éthique, la transparence du produit devient une composante majeure. On peut désormais, avec un QR code, récupérer toutes les données d'un DAM pour délivrer plus d'informations — par exemple sur les composants allergènes.
Interview de Didier Detabeaux
